Doprava a doručení

Často kladené otázky 

Kdy obdržím svou objednávku / proč jsem ji ještě neobdržel?
Společně s našimi partnery DPD a YODEL děláme vše pro to, abychom dodací lhůtu, kterou jsme vám slíbili, splnili. Obecně platí pravidlo, že zásilky zasíláme (pokud je produkt skladem):

Objednáno do 22:00 hodin, odesláno dnes! Dodáno do dvou až tří dnů od okamžiku, kdy zásilka opustila náš sklad. V nepravděpodobném případě nedodržení dodací lhůty vás budeme co nejdříve informovat a budeme společně hledat řešení. 

Objednal jsem si několik položek a jedna z nich není skladem. Budou ostatní produkty již odeslány?
Ne, objednávku zasíláme celou. Objednali jste tedy jeden nebo více výrobků, které nebyly skladem? Pak počkáme, až dorazí všechny výrobky. Při objednávání uvidíte v nákupním košíku, jak dlouho bude trvat, než bude vaše objednávka doručena. Věnujte tomu tedy pozornost a před objednáním zkontrolujte svůj nákupní košík! Samozřejmě rádi děláme výjimky, kontaktujte prosím náš zákaznický servis!

Musím platit náklady na dopravu?
Podívejte se na níže uvedenou tabulku poštovného.

Jaké jsou možnosti doručení?
Pro každou objednávku můžete zadat jinou doručovací adresu nebo si můžete zvolit doručení objednávky na odběrné místo. Tuto možnost můžete uvést při dokončování objednávky.

Pokud nejste doma, společnost DPD nebo YODEL vám zásilku přiveze na sběrné místo. Po neúspěšném pokusu o doručení si můžete objednávku vyzvednout na nejbližším sběrném místě DPD. Tuto adresu najdete prostřednictvím systému sledování zásilek DPD.

Doručení na sběrné místo DPD
V procesu objednávání si můžete také zvolit, zda chcete, aby byla vaše objednávka doručena přímo do sběrného místa DPD. Na základě vašeho poštovního směrovacího čísla se zobrazí výběr nejbližších sběrných míst. Sledujte svůj systém Track & Trace!

Mohu svou objednávku zaslat také do zahraničí? 

Objednávku je samozřejmě možné zaslat i z jiné země nebo si ji tam nechat doručit. Balíky do Belgie a Nizozemska jsou doručovány prostřednictvím společnosti PostNL. Balíky do ostatních zemí jsou doručovány prostřednictvím DPD. Po odeslání zásilky samozřejmě obdržíte e-mailem od příslušného dopravce kód Track & Trace. Níže naleznete náklady na dopravu a dodací lhůty do různých zemí: 

Přepravní	Dopravní partner	Náklady	Doprava zdarma od	Doba dodání	Poznámky
Rakousko		178 Kč	955 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Belgie		150 Kč	955 Kč hodnota objednávky	1 den	-
Bulharsko		395 Kč	4080 Kč hodnota objednávky	3-4 dny	-
Česká republika		205 Kč	955 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Chorvatsko		395 Kč	4080 Kč hodnota objednávky	3-4 dny	-
Dánsko		178 Kč	955 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Estonsko		232 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Finsko		232 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Francie		178 Kč	955 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Německo		108 Kč	955 Kč hodnota objednávky	1-2 dny	-
Řecko		395 Kč	4080 Kč hodnota objednávky	3-4 dny	-
Maďarsk		232 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Irsko		232 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Itálie		232 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Lotyšsko		232 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Lichtenštejnsko		340 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	včetně celního odbavení
Litva		210 Kč	1840 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Lucembursko		178 Kč	955 Kč hodnota objednávky	1-2 dny	-
Monako		178 Kč	955 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Nizozemsko		123 Kč	955 Kč hodnota objednávky	1 day	-
Polsko		205 Kč	955 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Portugalsko		232 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Rumunsko		395 Kč	4080 Kč hodnota objednávky	3-4 dny	-
Slovensko		232 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Slovinsko		232 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Španělsko		232 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Švýcarsko		340 Kč	955 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	včetně celního odbavení
Švédsko		232 Kč	2040 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	-
Velká Británie		195 Kč	955 Kč hodnota objednávky	2-3 dny	včetně celního odbavení
Ostatní Evropa		na vyžádání	-	2-3 dny	-