Věrnostní program

• Co je The Salontotal Club?

  The Salontotal Club je věrnostní program Salontotal. Zajímá vás, co to všechno obnáší? Podívejte se na naši stránku věrnostního programu: přečtete si vše o obecných podmínkách, jak funguje sbírání bodů a objevte výhody tohoto programu. Staňte se členem Salontotal Club a začněte sbírat body ještě dnes!

• Kdy obdržím své prémiové body?

  Vaše body se automaticky přičtou k vašemu bodovému zůstatku, jakmile je vaše objednávka dokončena a body byly aktivovány. Body jsou rezervovány po dobu 30 dnů, než je budete moci využít. Tímto způsobem zachováváme spravedlnost a přehlednost.

• Kde si mohu zkontrolovat stav svých bodů?

  Přihlaste se ke svému účtu a přejděte do oblasti účtu. Zde se můžete přesně podívat, kolik bodů jste si uložili a jaký je váš celkový počet bodů. Zůstatek bodů si můžete prohlédnout také v případě, že chcete body vyměnit za poukaz. Po nákupu jsou vaše body nejprve rezervovány na 30 dní. Poté jsou aktivovány a můžete je použít. Body se poté přičítají na ukazateli průběhu v prostředí účtu.

• Jak funguje poukaz?

  Své body můžete snadno vyměnit za poukaz. Přehled všech dostupných poukazů najdete v prostředí svého účtu v části "Poukazy". S poukazem získáte slevu na další objednávku, vyberete si produkt zdarma nebo jinou výhodu, například dopravu zdarma. Poukaz můžete uplatnit, jakmile dosáhnete požadovaného počtu bodů. Na jednu objednávku můžete použít jeden poukaz.

• Mohu kombinovat body se slevovým kódem?

  Ano, body můžete použít v kombinaci se slevovým kódem. Existuje více slevových nabídek na jeden produkt? Pak platí nejvyšší sleva v kombinaci s vaším poukazem.

• Co se stane s mými body, pokud zruším nebo vrátím objednávku?

  Pokud objednávku (částečně) zrušíte nebo vrátíte, příslušné body budou opět odečteny z vašeho bodového zůstatku. Pokud jste při objednávce uplatnili věrnostní body za slevu (například prostřednictvím voucheru), tyto body se v případě zrušení nebo vrácení nevracejí. Věrnostní body jsou odměnou za věrnost a nemají peněžní hodnotu. Nelze je směnit za hotovost a jsou připsány a započítány pouze u úspěšných, dokončených objednávek.

• Zapomněl/a jsem se během objednávky přihlásit, budu i přesto dostávat body?

  Ne, bohužel nemůžeme dodatečně přidělit body za objednávky provedené bez přihlášení. Body jsou automaticky přidělovány pouze tehdy, když jste v době objednávky přihlášeni svým účtem Salontotal. Vždy se tedy ujistěte, že jste se přihlásili před dokončením objednávky, abyste o body nepřišli.

• Mohu své body převést na někoho jiného?

  Ne, body jsou osobní a vázané na váš účet. Nelze je převést na jiný účet.

• Kdy je recenze schválena pro získání bodů?

  Recenze je schválena, když obsahuje alespoň 150 znaků a poskytuje cenné informace o produktu nebo vaší zkušenosti. Vyhněte se pouze hvězdičkám nebo krátkým větám – podporujeme upřímnou a věcnou zpětnou vazbu. Tím pomáháte ostatním a zároveň získáváte body do the Salontotal Club!

• Zachovám si věrnostní body, pokud zruším nebo vrátím objednávku?

  Pokud jste při objednávce uplatnili věrnostní body za slevu (například prostřednictvím voucheru), tyto body se v případě zrušení nebo vrácení nevracejí. Věrnostní body jsou odměnou za věrnost a nemají peněžní hodnotu. Nelze je směnit za hotovost a jsou připsány a započítány pouze u úspěšných, dokončených objednávek.